Müller har det mesta man behöver till vardags

Saturn, allt som kan drivas med el, på fyra våningar

När den svenske hårdrocksvirtuosen Yngwie Malmsteen spelade sina späckade och ambitiösa solon sa folk till honom att skala ner dem för att ”less is more”. Yngwies svar var: ”Hur kan lite vara mer, det är ju omöjligt. Mer är mer!”

Lite så verkar flera detaljhandelsaktörer i olika branscher i München med omnejd tycka. Mer är mer. I de tre exempel vi tittar närmare på är det verkligen massor av kategorier och produkter som trängs på hyllorna. Det är säkert verkansfullt och vad kunderna vill ha, annars hade man inte gjort det – i Tyskland eller någon annanstans.

De tre butikerna i fråga är Müller (godis, parfymer, apoteksprodukter, spel, hälsokost, husdjursprodukter, m m), Orterer (öl, sprit, vin, läsk, tobak, m m) och Saturn (datorer, mobiltelefoner, TV, köksapparater, kameror, datorspel, m m).

Det finns (åtminstone) tre bra saker alla tre butikerna gör, som är goda lärdomar för alla inom detaljhandeln:

Ett, en tydlig navigering för kunderna. I och med att det är späckat med produkter på hyllor och golv krävs det att besökaren får hjälp att hitta det den letar efter.

Tydliga toppskyltar för alla varukategorier på Müller

Stora kategoriskyltar i alla korridorer på Orterer

Saturns översiktliga beskrivning av var allt finns…

Två, extra bra erbjudanden. För att skapa trafik till och i butiken så exponeras kampanjer och permanent lågt pris på ett utmärkande och köpstimulerande sätt.