MM&R är en senior konsult inom områdena konsumentmarknadsföring, den digitala kundresan och butiken som kanal.

Målgruppen är företag som verkar inom B2B och som har fysiska butiker eller utställningslokaler.

Ett tydligt fokus hos MM&R är den digitala kundresan, och den vedertagna insikten att kunden vill ha en värdeskapande upplevelse i alla kontakter med ett varumärke. En annan präglande insikt är att kunden driver sin resa själv och att upplevelsen hos varumärket ska möjliggöra både att kunden själv utforskar det samt att varumärket guidar kunden.

Företrädare för varumärket spelar en avgörande roll i att vinna samt behålla kunder. Det är därför centralt att alla med kundkontakt är kompetenta och motiverade, varför utbildning, coachning och uppföljning är viktiga verktyg.